30 марта в Москве прошла конференция HotelTech 2026, организованная Московским банком Сбербанка и Комитетом по туризму города. Мероприятие собрало ведущих специалистов туристического сектора, представителей бизнеса и IT-компаний для обсуждения главных тенденций, задач и инноваций, формирующих будущее туризма.
Обсуждались развитие туристической инфраструктуры, подготовка кадров, увеличение поддержки внебюджетными средствами и ускорение цифровой трансформации. Особое внимание уделили роли технологий — эксперты отметили, что цифровые решения становятся основой для решения ключевых вопросов отрасли. В частности, искусственный интеллект уже используется для прогнозирования спроса, автоматизации процессов и повышения качества персонализации услуг.
В дискуссиях подчёркивалась важность создания единой платформы для управления ИИ-агентами, что позволяет централизовать обработку данных, оптимизировать процессы и расширять успешные практики. Корпоративная платформа GigaChat Enterprise предоставляет возможности контроля доступа, безопасности и модерации, а также управления агентами, созданными сотрудниками.
Герман Барг, председатель Московского банка Сбербанка, подчеркнул, что цифровые технологии перестали быть преимуществом и становятся ключом к устойчивому развитию в туризме. Сбер оказывает поддержку не только финансами, но и внедрением современных решений для повышения эффективности сервиса. По его словам, рынок готов к изменениям, и следующий этап — масштабирование лучших практик.
Алина Арутюнова, заместитель председателя Комитета по туризму Москвы, отметила, что город сочетает исторические и современные объекты, благодаря чему развивается туристическая инфраструктура и улучшаются общественные пространства. В 2025 году туристический поток вырос на 2% — до 26,5 миллионов человек, включая 2,8 миллиона иностранных гостей, что превышает показатели предыдущего года.
В целом конференция показала высокую заинтересованность отрасли в технологических решениях и готовность к совместному продвижению новых стандартов туристического сервиса в Москве и России.